Гостьова лекція «Таємний гість і таємний дзвінок: контроль сервісу зсередини» для студентів спеціальності J2 «Готельно-ресторанна справа та кейтеринг» кафедри туризму

25.03.25 р. відбулася гостьова лекція на тему: «Таємний гість і таємний дзвінок: контроль сервісу зсередини» для студентів спеціальності J2 «Готельно -ресторанна справа та кейтеринг» кафедри туризму за сприяння гаранта ОПП доц. Філь М. І. та доц. Безручка Л.С. ведучий курсів : «Готельне та ресторанне господарство України», «Світове готельне і ресторанне господарство», «Діяльність у сфері гостинності» тощо.
Здобувачі отримали унікальні знання, навички та компетенції, реальні кейси та практичні інструменти оцінки готельного сервісу! Було розкрито багато фахових, актуальних питань : як працюють таємні гості та таємні дзвінки у готельному бізнесі; які методики оцінки сервісу використовують професіонали; як ефективно здійснювати аудит якості послуг тощо.